お買い物ガイド

ご注文からご購入までの流れ

このたびはKINDWARE Online Tailorをご利用いただき誠にありがとうございます。 KINDWARE Online Tailorは商品をインターネットで24時間ご購入いただけるオンラインショッピングサイトです。

オーダーメイド商品をご購入のお客様

まずはご来店

事前予約した上でご来店いただくと、待ち時間のストレスなく、ご案内がスムーズです。まず店舗にご来店いただき、ご自身の適正なサイジングを知られてはいかがでしょうか?採寸だけのご来店も歓迎です。

カウンセリング

お客様の好みの生地感・柄・色目・スーツのシルエットや、どのようなシーンで着用を希望されているのか等をヒアリングし、経験豊富なフィッターが今期のトレンド等の情報を含めてご提案をさせて頂きます。この段階で、スーツのスタイルを決めていきます。

採寸

「ゲージ」と呼ばれる採寸専用のスーツを着用し、出来上がりのイメージを残しながらサイズを合わせていきます。肩幅をはじめ、バスト、袖丈等フィッターが細かく測っていきます。

会員登録をして当サイトでオーダー、ご購入

店頭でご購入いただけるほか、オンラインショップを利用してのご購入も可能です。 ご来店の際に店頭にてカインドウェアオンラインショップの会員登録をして頂くと、2着目(※1) 以降は店舗へご来店不要。ご注文からご購入、お届けまでワンストップのオンラインオーダーが可能です。(※2)

  • ※1 採寸頂いたモデルのみの適用となります
  • ※2 カインドウェア本店のみのサービスとなります

オーダーメイド商品をご購入のお客様

採寸の必要がない商品は、会員登録をせずにお買い物をしていただくことも可能です。会員登録していただくことによって、さまざまな特典やサービスをご利用いただけるようになります。

会員登録について

会員登録の方法

新規会員登録ページから情報をご入力いただきます。会員になっていただくことでさまざまな特典やサービスをご利用いただけるようになります。会員情報の変更は「会員情報編集」から、お届け先の変更は「お届け先変更」、カード情報の変更は「カード情報編集」より変更頂けます。

お気に入り機能とは

お気に入りの商品を登録して、いつでも見返すことが出来る機能です。お買い物リストとしてご利用いただけます。

退会の方法

マイページにログイン後「退会手続き」よりお手続きください。

クーポンについて

使い方
  • お会計時に、「クーポン」「クーポンを利用する」ボタンを押します

  • 「クーポンコード」欄にクーポンを入力します

  • 「登録する」ボタンを押すと適用されます

送料・配送について

代引き手数料について

代金引換決済ご利用時の手数料は以下の通りです。

10,000円まで
300円+消費税
10,001円~30,000円
400円+消費税
30,001円~100,000円
600円+消費税
100,001円~300,000円
1,000円+消費税
300,001円~500,000円
2,000円+消費税
納期について

[オーダーメイドビジネススーツ]各商品
[オーダードレスシャツ]

お届けまで約4週間

[オーダーメイドフォーマルスーツ]各商品

お届けまで約5週間

[既製品]各商品

お届けまで約2〜7日

※商品の在庫によっては7日以上かかる場合がありますが、その場合は別途ご連絡させていただきます。
※廃盤になってしまった場合など、お届けまでお時間を頂く場合もございます。その場合は弊社からお客様にご連絡をさせていただきます。

配送日時指定

お届け日のご指定につきましては、商品ご注文日より7日以内迄のご指定となりますので、予めご了承くださいませ。配送時間指定につきまして、以下の通りご指定可能です。

  • 午前中(12時まで)
  • 14時から16時
  • 16時から18時
  • 18時から20時
  • 19時から21時
商品お受け渡しについて
  • [オーダーメイド商品]については、商品が完成次第、弊社からお客様にご連絡させて頂き、商品をご自宅に直送させていただきます。
  • [オーダーメイド商品]と[レディメイド]をご購入のお客様
    申し訳ございませんが、オーダー商品と既製品の倉庫が別のため、両商品をおまとめしてのお送りはできかねます。
店舗で受け取り

商品を店舗でお受け取りいただくこともできます。商品確認時に裾の微調整などの簡単なお直しなども承っております。(※内容によっては別途料金を頂戴致します)。タイやカフスなどご購入商品にピッタリのアイテムもご紹介させていただきます。

お届けに関するご注意
  • ※大変申し訳ございませんが、ギフト包装は承っておりません。
  • ※海外への商品お届け・郵便局留め・運送会社営業所留め・商品の転送はできません。
  • ※ご注文時に、当社が指定する期間の範囲で、お客様のお届け日時をご指定いただけます。ただし交通事情、天災、その他のやむを得ない理由によりご希望に添えない場合もありますので、ご了承ください。
  • ※お届け時にお客様がご不在の場合は、配送会社より不在票を入れさせていただきますので、ご希望のお届け日時を別途配送会社までお知らせいただきますようお願いいたします。

ご利用環境について

お届けに関するご注意
  • WWWブラウザ:最新のものをご利用ください。
  • ディスプレイ:解像度1280*1024/最高(32ビット)推奨(1024*768以上/256色以上で表示可能)
  • JavaScript・Activeコントロール・cookieなどが無効の場合、一部サービスがご利用いただけない場合がございます。

お支払い方法について

クレジットカード

下記カードマークのついたクレジットカードがご利用いただけます。

ご利用可能カード

ご登録者名義以外のクレジットカードは受付いたしません。
クレジットカード番号を入力・エラーになった際は、お客様からカード会社へ直接お問い合わせいただきますよう、お願いいたします。 ご注文いただいた商品の配送は、カード会社の承認後となります。カード会社より決済承認を得られなかった場合は、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
  • ※承認内容については、お客様より別途クレジットカード会社へ直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。

クレジットカード請求に関する期日について

当店では商品発送日~約1営業日後にクレジットカード決済の確定(請求)処理をさせて頂いております。別途カード会社よりお客様にご請求される期日につきましては、別途カード会社とのご契約内容(締日)により異なりますので、直接カード会社へお問い合わせ頂きますようお願いいたします。

コンビニ決済でのお支払い
  • デイリーヤマザキ
  • ローソン
  • ミニストップ
  • ファミリーマート
  • Kマート
  • サークルKサンクス

商品の返品・交換について

返品・交換について
オーダーメイドという特性上、原則的にお客様都合によるキャンセル・返品・返金のご対応はお断りさせていただいております。納品時に商品に瑕疵があった場 合のみ対応させていただきます。 採寸を行ったにもかかわらずサイズが違う場合はお問い合わせください。なお、商品に瑕疵があった場合の修繕のお申し出は商品到着後7日以内にご連絡いただけますようお願い致します。それ以降のお申し出は受けかねますので、ご留意ください。

よくあるご質問

注文後の決済方法の変更はできますか?
ご注文後は支払方法を変更できません。
商品に不具合があったので、返品したいのですが。
商品の製造、お届けには万全を期しておりますが、万が一商品に瑕疵があった場合は返品・交換をお受けいたします。(電話番号)までご連絡をお願い申し上げます。
  • 交換・返品にかかる送料は、弊店が負担させて頂きます。
  • いつどのような不具合が見受けられたのか、詳細をお知らせくださいませ。(具体的に教えていただけますと幸いです)不具合部分の画像などの添付がございますと大変助かります。
イメージと違っていたので、返品したいのですが。
不良品以外の返品・交換はお受けできません。
来店予約をしないとサイズ採寸をしてもらえないのですか?
来店予約をしなくても採寸していただけますが、当日の状況により、おまたせしてしまう場合もございます。ご予定がお決まりの場合は、ご予約していただくとスムーズです。
カインドウェアの店舗は全国にありますが、どの店舗で採寸、オーダー注文ができますか?
カインドウェア本店、大丸東京店、日本橋三越本店、銀座三越、西武百貨店、池袋本店、そごう横浜店、松坂屋名古屋店、大丸梅田店、阪急メンズ大阪、あべのハルカス近鉄本店、大丸神戸店の11店舗でオーダースーツのご購入が可能です。しかし、本サイトでご注文頂くにはカインドウェア本店に来ていただいて、採寸をして頂く必要がございます。

よくあるご質問

お問い合わせ窓口
下記アドレスまでお問い合わせください。
support@kindwaretailor.com
  • ※オンラインによるご注文はは24時間行っております。
  • ※お問い合わせにつきましては営業時間内でのご対応とさせていただいております。営業時間外のお問い合わせは3営業日以内に返答させていただきます。お問い合わせ集中時には返答が遅れる場合もございます。ご了承くださいませ。