返品・返金ポリシー

①カスタマイズ商品の場合:

Bespoke及びMade-to-Measureでご注文頂いた商品の返品返金は受け付けておりません。

ご注文完了後の生地やオプション、サイズの変更も受け付けておりません、ご了承ください。

商品に欠陥があった等の弊社瑕疵と判断された場合には、商品お受け取り後、14日以内にご購入店舗、又はカスタマーサポートにご連絡ください。無料で修繕を承ります。また、修繕が不可能と判断される場合には、同じデザイン・生地の商品と交換いたします。同生地の在庫がない場合には、代替の生地を手配し、ご対応いたします。代替えの生地が入手できない場合は、全額返金いたします。

②修理、お直しご希望の場合：

KINDWAREはアフターサポートを行っております。 お出来上がり商品のサイズが合わない場合は、お気軽にご相談ください。お渡しから３ヶ月間は無料で承っております。サポート期間外の場合でも、有料になりますがお直しを承っております。尚、お直し箇所により修理やサイズの再調整ができない場合がありますので、ご利用の店舗へお問い合わせください。オンラインでご注文頂いたお客様は、最寄りの店舗をご案内いたしますので、カスタマーサポートへご連絡下さい。

③Accessoryの場合：

ご購入された商品にご満足いただけない場合は、交換または返金を承ります。商品の到着から「30日以内」にカスタマーサポートへご連絡下さい。ご返送先をお知らせいたします。商品に不良・欠陥があった場合にも同様にご対応致します。交換、返金対応の条件については、下記のご留意事項を必ずご確認ください。

ご留意事項（商品に不良・欠陥があった場合、お客様都合での交換、返品返金の場合共通）

• 商品の到着から「30日以内」にご連絡いただいた商品
• 当社基準により「未使用品」と判断できる商品
• お届けした付属品、商品タグ、パッケージ等が全て揃っている商品
• レシートまたは購入証明書が必要となります

商品のご交換に関して

• ご交換の理由と、ご希望の商品をお知らせください
• ご交換はご希望の商品の在庫がある場合に限り対応させていただきます
• 恐れ入りますが、お客様都合のご交換で発生する送料は、お客様負担とさせていただきます、ご了承ください

ご返金方法

ご返金方法につきましては、お問い合わせ頂いた後、カスタマーサポートよりご案内させていただきます。

全てのお問い合わせは、カスタマーサポートhello@kindwaretailor.comまでご連絡下さい。